Wenn Sie Ihren Arcor Internet- und Festnetzvertrag kündigen möchten, gibt es einige Dinge, die Sie beachten müssen. Es ist wichtig zu wissen, dass der Kündigungsprozess unterschiedlich sein kann, je nachdem, ob Sie über Arcor oder einen anderen Anbieter gebucht haben. Auf dieser Seite erfahren Sie alles, was Sie über den Kündigungsprozess bei Arcor wissen müssen.

Der Kündigungsprozess bei Arcor gestaltet sich wie folgt: Sie benötigen einen Kündigungsbrief, in dem Sie Ihren Vertrag schriftlich kündigen. Dieser muss mindestens 14 Tage vor dem letzten Tag des Vertrages beim Anbieter eingegangen sein. Wenn Sie die Kündigung per Post versenden, empfiehlt es sich, eine Einschreiben-Rücksendung zu verwenden, um zu beweisen, dass Sie die Kündigung rechtzeitig eingereicht haben. Wenn Sie die Kündigung online einreichen, empfehlen wir Ihnen, eine Kopie auszudrucken und ebenfalls zu unterzeichnen, um sicherzustellen, dass sie angekommen ist.

Sobald die Kündigung eingereicht ist, sollten Sie in den nächsten Tagen eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Anfrage vom Anbieter erhalten. Wenn Sie innerhalb von 7 Tagen keine Antwort erhalten, empfiehlt es sich, noch einmal nachzuhaken. Wenn Ihr Kündigungsschreiben akzeptiert wurde, erhalten Sie innerhalb von 30 Tagen einen Kündigungsbeleg. In diesem Beleg finden Sie alle Einzelheiten über Ihren Kündigungszeitpunkt und den Zeitraum, in dem Sie noch Zugriff auf die Dienste haben.

Sobald Sie den Kündigungsbeleg erhalten haben, müssen Sie innerhalb von 30 Tagen alle Geräte, wie Router, Modems usw., die Sie im Rahmen des Vertrages erhalten haben, zurücksenden. Sie erhalten das Rückporto von Arcor, wenn Sie die Geräte zusammen mit einer Kopie des Kündigungsbelegs an den Support senden.

Nachdem Sie die Geräte zurückgeschickt haben, erhalten Sie innerhalb von 60 Tagen eine Gutschrift für die monatliche Rechnung oder ein Erstattungsscheck. Wenn Sie den Auszahlungstermin verpaßt haben, kontaktieren Sie Arcor, um herauszufinden, was Sie tun müssen.

Es ist wichtig zu wissen, dass Sie möglicherweise noch für einige Dienste, die Sie während der Lieferung des Vertrages genutzt haben, bezahlen müssen. Dies stellt jedoch in der Regel kein Problem dar, da Arcor Ihnen eine Rechnung zum Ende des Monats schickt, in der alle Zahlungen enthalten sind und die Sie dann bequem über Ihre Kreditkarte oder Ihr Bankkonto bezahlen können.

Der Kündigungsprozess bei Arcor kann manchmal etwas kompliziert sein, aber wenn Sie alle oben genannten Schritte sorgfältig befolgen, können Sie Ihren Vertrag rechtzeitig beenden, ohne dass Probleme entstehen. Es ist wichtig, sich vor der Kündigung ausreichend über Arcor und den Kündigungsprozess zu informieren, um sicherzustellen, dass alles reibungslos verläuft.